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Conjuntos de WC | Lençóis e Edredons | Cortinas e Cortinados | Varões para Cortinados | LOJA ONLINE
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Termos e Condições
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
Nome da Empresa: Abdulla & Companhia, Lda.
Sede Social: Rua dos Anjos 15-B | 1150-033 Lisboa – Portugal
Número de Identificação Fiscal: PT 501 727 590
Contato: geral@donanur.com | +351 -- 21 885 05 99 (Chamada para a rede fixa nacional)
Website: www.donanur.com
ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Ao utilizar o nosso site e efetuar compras nele, concorda em cumprir e aceitar estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos e Condições, por favor, não utilize o nosso site.
ARTIGOS E PREÇOS
- OS TAMANHOS INDICADOS SÃO APROXIMADOS.
- As fotografias dos artigos procuram representar da melhor forma a realidade dos mesmos, nomeadamente no que se refere à cor, proporção, funcionalidades e pormenores, podendo, no entanto, surgir incongruências entre a fotografia e o artigo real.
- Os nomes das cores são apresentados como indicativos da cor, são meramente informativos das cores disponíveis e do nome da cor sugerido.
A tonalidade do tecido (branco, creme, etc.) poderá variar consoante a referência e/ou composição do artigo.
Por exemplo: O tom do branco de um artigo com a composição Linho / Algodão é diferente de Linho / Viscose.
- Reservamo-nos o direito de corrigir erros em informações de preços ou descrições de artigos a qualquer momento.
- Os preços dos produtos incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) à taxa atual em Portugal.
- Os custos de envio serão aplicados separadamente e serão exibidos no momento do pagamento.
- Em caso de indisponibilidade de algum artigo e/ou rutura de stock, informaremos sempre dessa situação. Se a totalidade dos artigos encomendados estiver indisponível, cancelaremos a encomenda. No caso de indisponibilidade parcial da encomenda ficaremos a aguardar que confirme o interesse de dar seguimento à encomenda com os artigos disponíveis. Em qualquer dos casos é sempre possível trocar por outro artigo ou solicitar o reembolso de montantes entretanto pagos.
PAGAMENTO
- Aceitamos pagamentos pelos seguintes métodos:
- TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (obrigatório enviar comprovativo por e-mail);
Nome: ABDULLA & COMPANHIA LDA
Banco: CGD
Nº Conta: 2166 015530 730
IBAN: PT50 0035 2166 00015530730 48
BIC/SWIFT: CGDIPTPL
- Cartões de crédito e débito;
- Apple Pay;
- PayPal;
Evite pagar por qualquer outro meio que não esteja acima descrito. Se o fizer, não nos responsabilizamos por perda do pagamento ou qualquer outra situação que dai surja.
- Ao fazer um pedido, concorda em pagar o valor total especificado, incluindo os custos de envio.
- Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido por qualquer motivo.
ENVIO E ENTREGA
- Tabela de Portes:
- Portugal Continental - 6,50 euros
1 - 2 dias úteis;
- Portugal (Ilhas) - 8,50 euros
6 - 7 dias úteis;
- Europa - 15,00 euros
4 - 5 dias úteis;
- Resto Mundo - 50,00 euros
8 - 9 dias úteis;
Prazo médio de entrega após confirmação do envio.
- Esforçamo-nos para entregar os produtos dentro dos prazos especificados.
- Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por eventos fora do nosso controle, como greves, condições meteorológicas adversas ou problemas de transporte.
- A entrega será feita no endereço que fornecer no momento da compra. Caso o cliente não esteja na morada e terminado o prazo de levantamento (determinado pela transportadora), a encomenda será devolvida às nossas instalações onde o cliente poderá levantar ou pedir nova entrega ficando a seu encargo os custos do novo envio.
- No ato da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem, apresentando a reclamação à transportadora no momento sempre que seja necessário.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Se desejar efetuar a troca ou devolução de algum artigo, deve contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail geral@donanur.com, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda, a fim de receber assistência neste processo. Nunca devolva qualquer artigo sem nos contactar primeiro.
- Deve restituir em bom estado tanto o artigo como a respetiva embalagem, acompanhados de uma cópia da fatura.
- Emitiremos um reembolso após a receção do artigo nas nossas instalações e inspeção do mesmo.
- Os custos de devolução para as nossas instalações em Lisboa (Portugal) são da responsabilidade do cliente.
- Não assumimos responsabilidade por perdas ou danos ocorridos durante o envio dos artigos devolvidos.
- Os valores dos portes não são restituídos (envios, trocas ou devoluções).
- Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos lavados e/ou utilizados.
(Artigos danificados ou com defeito, contacte-nos para encontrar a melhor solução)
PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
- Respeitamos a sua privacidade e protegemos os seus dados pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados em vigor. O cumprimento das leis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, é fundamental para nós.
- Ao usar o nosso site, podemos recolher as seguintes informações pessoais:
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- Comunicações que nos envia, incluindo mensagens de contacto e perguntas;
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- Processar os seus pedidos e fornecer produtos e serviços;
- Responder a perguntas e solicitações de suporte;
- Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento expresso);
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- Cumprir obrigações legais;
- Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto. No entanto, podemos partilhar as suas informações com terceiros em situações limitadas, incluindo:
- Os seus dados pessoais apenas serão cedidos a terceiros para efeitos de processamento de encomendas (Empresa de Transporte), sendo os mesmos responsáveis por garantirem a segurança e privacidade dos dados, não podendo dar outro uso que não o uso para o qual foram fornecidos;
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- Tem direitos relacionados à proteção de dados, incluindo o direito de cessar, retificar, eliminar ou limitar o processamento das suas informações pessoais. Para exercer esses direitos ou fazer perguntas sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contacto connosco em geral@donanur.com
- Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação de proteção de dados. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.
- Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contacto connosco em geral@donanur.com
PROPRIEDADE INTELECTUAL
- Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos produtos, imagens e conteúdo do nosso site são de propriedade da Dona Nur®.
LEI APLICÁVEL
- Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa e qualquer disputa relacionada a eles será resolvida nos tribunais de Portugal.
- Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo, designadamente:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Em caso de litígio de consumo online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.
Queixas e reclamações podem ser endereçadas para geral@donanur.com
Mais informações em Portal do Consumidor – www.consumidor.pt