INFORMAÇÕES DA EMPRESA
 

Nome da Empresa: Abdulla & Companhia, Lda.
Sede Social: Rua dos Anjos 15-B | 1150-033 Lisboa – Portugal
Número de Identificação Fiscal: PT 501 727 590
Contato: geral@donanur.com | +351 -- 21 885 05 99 (Chamada para a rede fixa nacional)
Website: www.donanur.com

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ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

Ao utilizar o nosso site e efetuar compras nele, concorda em cumprir e aceitar estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos e Condições, por favor, não utilize o nosso site.

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ARTIGOS E PREÇOS

- OS TAMANHOS INDICADOS SÃO APROXIMADOS.
 

- As fotografias dos artigos procuram representar da melhor forma a realidade dos mesmos, nomeadamente no que se refere à cor, proporção, funcionalidades e pormenores, podendo, no entanto, surgir incongruências entre a fotografia e o artigo real.
 

- Os nomes das cores são apresentados como indicativos da cor, são meramente informativos das cores disponíveis e do nome da cor sugerido.
A tonalidade do tecido (branco, creme, etc.) poderá variar consoante a referência e/ou composição do artigo.
Por exemplo: O tom do branco de um artigo com a composição Linho / Algodão é diferente de Linho / Viscose.
 

- Reservamo-nos o direito de corrigir erros em informações de preços ou descrições de artigos a qualquer momento.
 

- Os preços dos produtos incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) à taxa atual em Portugal.
 

- Os custos de envio serão aplicados separadamente e serão exibidos no momento do pagamento.
 

- Em caso de indisponibilidade de algum artigo e/ou rutura de stock, informaremos sempre dessa situação. Se a totalidade dos artigos encomendados estiver indisponível, cancelaremos a encomenda. No caso de indisponibilidade parcial da encomenda ficaremos a aguardar que confirme o interesse de dar seguimento à encomenda com os artigos disponíveis. Em qualquer dos casos é sempre possível trocar por outro artigo ou solicitar o reembolso de montantes entretanto pagos.

 

 

PAGAMENTO

- Aceitamos pagamentos pelos seguintes métodos:
 

    - TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (obrigatório enviar comprovativo por e-mail);
          Nome: ABDULLA & COMPANHIA LDA
          Banco: CGD
          Nº Conta: 2166 015530 730
          IBAN: PT50 0035 2166 00015530730 48
          BIC/SWIFT: CGDIPTPL

    - Cartões de crédito e débito;
    - Apple Pay;
    - PayPal;

    Evite pagar por qualquer outro meio que não esteja acima descrito. Se o fizer, não nos responsabilizamos por perda do pagamento ou qualquer outra situação que dai surja.

- Ao fazer um pedido, concorda em pagar o valor total especificado, incluindo os custos de envio.
 

- Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido por qualquer motivo.

 

 

ENVIO E ENTREGA

- Tabela de Portes:
    - Portugal Continental - 6,50 euros
        1 - 2 dias úteis;
    - Portugal (Ilhas) - 8,50 euros
        6 - 7 dias úteis;
    - Europa - 15,00 euros
        4 - 5 dias úteis;
    - Resto Mundo - 50,00 euros
        8 - 9 dias úteis;

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    Prazo médio de entrega após confirmação do envio.
 

- Esforçamo-nos para entregar os produtos dentro dos prazos especificados.

- Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por eventos fora do nosso controle, como greves, condições meteorológicas adversas ou problemas de transporte.
 

- A entrega será feita no endereço que fornecer no momento da compra. Caso o cliente não esteja na morada e terminado o prazo de levantamento (determinado pela transportadora), a encomenda será devolvida às nossas instalações onde o cliente poderá levantar ou pedir nova entrega ficando a seu encargo os custos do novo envio.
 

- No ato da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem, apresentando a reclamação à transportadora no momento sempre que seja necessário.

 

 

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Se desejar efetuar a troca ou devolução de algum artigo, deve contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail geral@donanur.com, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda, a fim de receber assistência neste processo. Nunca devolva qualquer artigo sem nos contactar primeiro.

- Deve restituir em bom estado tanto o artigo como a respetiva embalagem, acompanhados de uma cópia da fatura.
 

- Emitiremos um reembolso após a receção do artigo nas nossas instalações e inspeção do mesmo.
 

- Os custos de devolução para as nossas instalações em Lisboa (Portugal) são da responsabilidade do cliente.
 

- Não assumimos responsabilidade por perdas ou danos ocorridos durante o envio dos artigos devolvidos.
 

- Os valores dos portes não são restituídos (envios, trocas ou devoluções).
 

- Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos lavados e/ou utilizados.
 

(Artigos danificados ou com defeito, contacte-nos para encontrar a melhor solução)

 

 

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

- Respeitamos a sua privacidade e protegemos os seus dados pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados em vigor. O cumprimento das leis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, é fundamental para nós.
 

- Ao usar o nosso site, podemos recolher as seguintes informações pessoais:
    - Informações de identificação pessoal, como nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
    - Informações de pagamento, como informações de cartão de crédito ou débito (que são processadas pelos nossos parceiros de pagamento de forma segura);

    - Informações de compra, como detalhes de produtos que compra no nosso site;
    - Informações de registo, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e histórico de navegação;
    - Comunicações que nos envia, incluindo mensagens de contacto e perguntas;

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- Usamos as informações pessoais que recolhemos para os seguintes fins:
    - Processar os seus pedidos e fornecer produtos e serviços;
    - Responder a perguntas e solicitações de suporte;
    - Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento expresso);
    - Melhorar o nosso site e serviços;
    - Cumprir obrigações legais;

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- Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto. No entanto, podemos partilhar as suas informações com terceiros em situações limitadas, incluindo:
    - Os seus dados pessoais apenas serão cedidos a terceiros para efeitos de processamento de encomendas (Empresa de Transporte), sendo os mesmos responsáveis por garantirem a segurança e privacidade dos dados, não podendo dar outro uso que não o uso para o qual foram fornecidos;
    - Com autoridades legais ou regulatórias em conformidade com a lei aplicável;

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- O nosso site usa cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir as configurações de cookies no seu navegador.

 

- Implementamos medidas de segurança para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado ou divulgação. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta da transmissão ou armazenamento de dados na Internet.

 

- Tem direitos relacionados à proteção de dados, incluindo o direito de cessar, retificar, eliminar ou limitar o processamento das suas informações pessoais. Para exercer esses direitos ou fazer perguntas sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contacto connosco em geral@donanur.com

 

- Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação de proteção de dados. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.

 

- Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contacto connosco em geral@donanur.com

 

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL
 

- Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos produtos, imagens e conteúdo do nosso site são de propriedade da Dona Nur®.

 

 

LEI APLICÁVEL
 

- Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa e qualquer disputa relacionada a eles será resolvida nos tribunais de Portugal.
 

- Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo, designadamente:
 

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org
 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
 

Em caso de litígio de consumo online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.
 

Queixas e reclamações podem ser endereçadas para geral@donanur.com
 

Mais informações em Portal do Consumidor – www.consumidor.pt